時間:2024-04-15發(fā)布人:
注意事項一:初次拜訪
初次拜訪,最好有人介紹,因為日本人認為通過熟人尋找的合作伙伴,容易建立相互的信賴關(guān)系。如果要約請對方,一定要事先約定時間和地點,利用書面證明或郵件充分說明見面目的,措辭應嚴謹且恭敬,以敬語為主。
見面時,拜訪者先于對方遞上名片,并適時遞上企業(yè)介紹,再次說明拜訪目的。拜訪時還應帶上禮品,在致辭時或拜訪接近尾聲時贈送。禮品通常送給團體或在座的每位一份,禮品選擇要恰當,避免行賄嫌疑。
訪問后用電話或者信函表示感謝。日本是一個好學又尊重學識的民族,一口流利的日語口語固然不可缺少,淵博的文化素養(yǎng)更顯重要。
注意事項二:禮儀無小事
修整得體的胡須、毛發(fā)、指甲;整潔的袖領(lǐng)口;恰當?shù)姆b、飾物;優(yōu)雅的站姿,與領(lǐng)導或長輩談話時切不可把手插在褲袋里;訪問日本公司時,一定要穿正裝;行走時,注意前后左右空間、與前輩或者上司同行時要搶先按電梯,后出門。
接、打電話有嚴格的注意事項。接電話鈴聲不能超過三下,接聽后第一聲回答“你好,這里是××公司”;打電話時,自報家門與確認對方時首先要問候,如“經(jīng)常承蒙您的關(guān)照”、“在您繁忙之中打擾了”等。準備好記事紙。為了不遺漏或漏聽電話內(nèi)容,打電話前把電話要旨寫在紙上。
交換名片是最好的自我介紹方式,也是建立人際關(guān)系的重要手段,所以要非常慎重。遞送名片時,右手拿住名片,同時左手托著名片遞出,并自報姓名“某某公司的某某”。遞送名片要照顧對方視覺習慣,一面是中文、一面是英文的情況下要顯示中文一面。接名片時,伸出右手,左手跟上,用雙手接住名片,接住后,首先確認并表示感謝,然后把名片鄭重地放在桌上,以便需確認時查看。名片上的姓名不知怎么發(fā)音時,應誠實請教,切不可隨意理解,避免失禮。許多日本商人在接受對方名片時會記下時間和介紹人,以便下次見面的話能馬上說出前次見面的情況,能給對方留下好的印象。
和日本人就餐時,不用競爭對手的品牌;不自斟自酌;對方斟酒、斟茶時,要適當抬起杯子;不要讓對方的杯子空著;不給對方倒殘剩的酒水飲料等。
注意事項三:重視電子郵件
與日本企業(yè)做好溝通、協(xié)調(diào),電子郵件的寫作非常重要。
電子郵件首先必須正確、有效地選擇發(fā)送對象,發(fā)送對象是需要溝通的對方對等人員,需要相關(guān)人員知道但不是主送對象的話則應該同時抄送,需要相關(guān)人員知曉溝通內(nèi)容但又不希望主送對象和抄送對象知道發(fā)送者發(fā)送的話可以采取暗送形式。
掌握好標題寫作的基本要求也很重要,有時候一些重要人物時間太忙,要讓他們看了標題就能明白輕重緩急。
內(nèi)容簡潔明了,沒有內(nèi)容的空白電子郵件不可發(fā)送。先自我介紹;寒暄語不可省略,但可簡略;落款不可缺少,同時注意格式;郵件內(nèi)容最好使用敬語;附件容量不要太大,以免發(fā)不出去;回信要快,即使還沒結(jié)果,也要及時解釋。
注意事項四:了解商機通路
打入日本企業(yè)和日本人圈子,快捷的辦法就是通過商會和熟人介紹。日本派駐中國的政府機構(gòu)及商會、協(xié)會有很多,除了大使館、總領(lǐng)事館以外,日本貿(mào)易振興機構(gòu)、日中經(jīng)濟協(xié)會、日中經(jīng)貿(mào)中心、日本國際貿(mào)易促進協(xié)會等在華都有辦事機構(gòu)。日本大使館、總領(lǐng)館(商務處、文化處)和日本貿(mào)易振興機構(gòu)(閱覽室)能查閱相關(guān)的資料、信息,還可以與相應的專業(yè)人員溝通,獲得幫助。
與日本商人打交道比較好的途徑是參加相關(guān)的高爾夫、卡拉OK等形式多樣的活動;還有一個途徑是仔細閱讀他們的網(wǎng)站,在相關(guān)展會上與其交流溝通。
與在華日本人一起參加產(chǎn)業(yè)觀光,特別是與其一起探討歷史久遠的老房子往往會有意想不到的收獲,因為日本人往往對歷史感的建筑、歷史故事感興趣。
注意事項五:知曉企業(yè)文化
了解一個企業(yè)的文化在生意場上非常重要。
比如,三菱Logo有三個寶石形狀的構(gòu)成地,曾有一家企業(yè)接到一個單子設計網(wǎng)頁,他們?yōu)榱嗣烙^,把Logo設計成一閃一閃的動畫效果,結(jié)果兩家企業(yè)的業(yè)務關(guān)系就此中斷。原因就是,在三菱員工的心目中,三菱是非常穩(wěn)固的,不允許商標或者其他象征意義的圖片出現(xiàn)輕浮或者不踏實的聯(lián)想,如果連這種最基本的企業(yè)文化都不了解的話,就很難成為長期的服務供應商。
企業(yè)人士交往還有一個很有趣的現(xiàn)象,就是消費場合一般不使用競爭對手的品牌產(chǎn)品,比如三菱系列的員工一般喝同屬三菱集團的麒麟啤酒,不喝朝日、三得利,也一般不用三菱系列的尼康相機以外的品牌,比如佳能、索尼等。